Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juin 2025

Choupa exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat soignée (les « Services »). Choupa fonctionne avec Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette Politique prévaut pour ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS
Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations anonymisées ou dépersonnalisées, qui ne permettent pas de vous identifier raisonnablement, ne sont pas considérées comme des informations personnelles. Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions qui peuvent en être tirées :

Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit ou de débit, les informations de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, les confirmations de paiement et autres données liées au paiement.
Informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction, notamment les articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique d’achats.
Communications avec nous, notamment les informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service client.
Informations relatives à l’appareil, notamment des informations sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation, notamment la manière dont vous interagissez avec les Services, y compris quand et comment vous les utilisez ou naviguez sur le site.

SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services, visitez nos sites ou via des cookies et technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services, lorsque nous faisons appel à eux pour certaines technologies ou lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Selon votre interaction avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations pour fournir les Services, traiter les paiements, exécuter les commandes, livrer les produits, gérer votre compte, organiser les retours ou échanges, afficher vos achats, améliorer l’expérience d’achat et adapter les Services à vos besoins.
Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des communications marketing, vous proposer des offres ou afficher des publicités pertinentes, y compris via Shopify ou des partenaires publicitaires.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre les activités frauduleuses, illégales ou nuisibles.
Communication avec vous. Nous utilisons vos informations pour vous fournir une assistance client, répondre à vos questions, gérer votre compte et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Motifs légaux. Nous pouvons utiliser vos informations pour respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions et protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES
Dans certains cas, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes et conformément à cette Politique de confidentialité. Cela peut inclure :

Shopify, nos prestataires et partenaires qui nous aident à fournir les Services, notamment l’hébergement, les paiements, l’expédition, l’analyse, l’assistance client, la sécurité et le marketing ;
des partenaires commerciaux ou marketing, afin de vous proposer des services, offres ou publicités susceptibles de vous intéresser ;
des tiers lorsque vous nous demandez de divulguer certaines informations, par exemple pour organiser une livraison ou utiliser une intégration ;
nos sociétés affiliées ou entités liées ;
des autorités publiques, organismes de réglementation, tribunaux ou autres parties lorsque la loi l’exige, pour protéger nos droits, prévenir la fraude ou faire respecter nos conditions.

RELATION AVEC SHOPIFY
Nos Services sont hébergés et fournis avec l’aide de Shopify. Shopify peut collecter et traiter vos informations personnelles afin de nous fournir la plateforme e-commerce et les services associés. Shopify traite également certaines données en tant que responsable du traitement indépendant, comme décrit dans sa propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Shopify pour mieux comprendre son traitement des données.

SITES WEB ET LIENS DE TIERS
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité, de sécurité ou de contenu. Lorsque vous quittez notre site, nous vous conseillons de lire les politiques de confidentialité des sites que vous visitez.

DONNÉES DES ENFANTS
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Aucun système n’est toutefois totalement sécurisé. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges, faire appliquer nos accords et protéger nos intérêts légitimes.

VOS DROITS ET CHOIX
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

Droit d’accès / d’information. Vous pouvez demander à savoir quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement. Vous pouvez demander la suppression de certaines informations personnelles.
Droit de rectification. Vous pouvez demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
Droit à la portabilité. Vous pouvez demander une copie de certaines informations dans un format portable.
Gestion des préférences de communication. Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails marketing à tout moment via le lien prévu à cet effet.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez également disposer des droits suivants :

Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez vous opposer à certains traitements ou demander qu’ils soient limités.
Retrait du consentement : lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

RÉCLAMATIONS
Si vous avez une réclamation concernant notre traitement de vos informations personnelles, contactez-nous d’abord afin que nous puissions vous aider. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Vos informations personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des mécanismes appropriés afin de protéger vos informations conformément à la législation applicable.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos Services ou nos obligations légales. La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

CONTACT
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@choupasigns.com.