Toutes les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés depuis notre entrepôt en Belgique.

Vous trouverez ci-dessous les tarifs et les délais d'expédition vers votre emplacement :

Tarif d'expédition (Porte-menus et numéros de table) :
Tarif d'expédition (panneaux de trottoir) :
Tarif d'expédition (pour les commandes supérieures à 300 €) : FREE

Délai d'expédition : jours ouvrables. Cela ne tient pas compte du temps dont nous avons besoin pour préparer et emballer votre commande (généralement jusqu'à 2 jours ouvrables).

Oui ! Les commandes supérieures à 300 € sont expédiées gratuitement, où que vous soyez dans l'UE.

Absolument. Chaque commande est accompagnée d'un code Track & Trace, envoyé par e-mail une fois que votre commande quitte notre entrepôt.

Oui, si votre commande est expédiée au Royaume-Uni, une TVA locale et des droits d'importation peuvent s'appliquer. Ceux-ci ne sont pas inclus dans le total de votre commande et seront facturés par les douanes avant la livraison.

Si vous avez besoin d'aide concernant le dédouanement à l'importation de votre commande Choupa, vous pouvez nous contacter au info@choupasigns.com.

Ah non ! Ce n’est pas comme ça que ça devrait être.

Dans de rares cas, quelque chose ne va pas, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@choupasigns.com avec une brève description du problème et quelques photos claires de l'article et de son emballage.

Assurez-vous de nous en informer dans les 7 jours calendaires suivant la livraison. Après cela, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de traiter les demandes de dommages et intérêts.

Une fois que nous recevrons votre message, nous veillerons à trouver une solution appropriée.

Absolument! Nos panneaux de signalisation emblématiques sont entièrement personnalisables. Si vous choisissez cette option, nous inclurons votre marque – découpée dans un film PVC de haute qualité – dans la même boîte que votre enseigne. Moyennant un petit supplément, vous pouvez également recevoir votre panneau de trottoir CHOUPA entièrement assemblé et prêt à l'emploi.

Si vous avez sélectionné une marque personnalisée lors de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant des directives, des modèles et des conseils.

ÉTAPE 1 : Passez votre commande
ÉTAPE 2 : Recevez un e-mail contenant des directives, des modèles et des instructions*
ÉTAPE 3 : Envoyez-nous votre conception

* L'arrivée de l'e-mail peut prendre jusqu'à 48 heures. Vous voulez commencer tout de suite ? Cochez la réponse à la question « Comment préparer ma conception ? » pour plus d'informations.

Guidelines

• Surface totale de conception : 40 × 70 cm (L × H)
• L'épaisseur du trait doit être d'au moins 2 mm
• Nous vous recommandons d'utiliser sans empattement fonts
• La couleur de votre œuvre n’a pas d’importance. Nous vous conseillons d'utiliser 100% noir notre logiciel de traçage peut donc facilement détecter toutes les formes. Votre design sera ensuite découpé avec précision dans film PVC blanc mat.
• Envoyez-nous toujours votre design en tant que Fichier PDF.

En savoir plus sur le directives générales dans cet aperçu pratique.

Templates

Commencez dès maintenant en utilisant nos modèles prêts à l'emploi pour :

• Canva
• Illustrator
• Photoshop

Vous avez du mal à préparer votre design ? Pas de soucis! Chaque conception est examinée gratuitement par l'un des membres de notre équipe. Nous ne procédons à la production que lorsque tout semble parfait.

Avez-vous une question générale sur votre œuvre d'art ou une idée audacieuse dont vous souhaitez vérifier la faisabilité ? Envoyez votre question ou votre concept à print@choupasigns.com. Nous serions ravis de réfléchir avec vous !

Une fois votre design prêt, vous pouvez nous l'envoyer par email à print@choupasigns.com ou téléchargez-le à l'aide de l'outil de téléchargement pratique dans votre tableau de bord personnel. Aucun compte n'est requis — connectez-vous simplement avec le même e-mail que vous avez utilisé lors du paiement.

Vous disposez de 30 jours pour soumettre votre conception. Ce délai est généralement suffisant pour que les clients ou les studios externes préparent les illustrations. Besoin de plus de temps ? Faites-le-nous savoir et nous mettrons votre commande en attente.
Dès que nous recevrons votre design, nous nous mettrons au travail.

Certains produits, tels que les panneaux de signalisation et les tableaux de menu, nécessitent un assemblage minimal à la livraison. Tous les matériaux nécessaires sont inclus dans l’emballage et chaque produit est accompagné d’un manuel clair et facile à suivre.

Nos porte-menus sont livrés avec un film protecteur pour les protéger lors de la livraison. Le retirer est plus facile que vous ne le pensez !

Pour le décoller en douceur, réchauffez doucement le support pendant quelques minutes. Vous pouvez simplement le placer sur un radiateur, dans une fenêtre ensoleillée ou utiliser un sèche-cheveux. La chaleur ramollit l'adhésif, permettant au film de se détacher d'un seul mouvement fluide.

Votre porte-menu sera prêt à briller en un rien de temps !

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, oui. Contactez-nous dans les 12 heures suivant votre commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Si vous devez apporter des modifications après avoir téléchargé votre design, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois votre commande envoyée en production, les modifications peuvent être difficiles et entraîner des coûts supplémentaires.

Vérifiez d'abord votre dossier spam ou promotions. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous et nous vous le renverrons.

Oui. Pour les commandes plus importantes, veuillez nous contacter directement pour discuter des prix et des options.

Absolument ! Chaque commande est accompagnée d'une facture professionnelle, à condition que vous ayez renseigné les coordonnées de votre entreprise lors du paiement (notamment dans le panier, juste au-dessus du bouton « Commander »).

Vous avez manqué cette étape lors de votre commande ? Remplissez ceci formulaire de contact et nous vous enverrons votre facture dans les plus brefs délais.

Pas de soucis. Contactez-nous via ceci formulaire de contact, y compris votre numéro de commande et les coordonnées corrigées de l'entreprise. Nous émettrons une facture mise à jour pour vous.

Tous les prix indiqués sur notre site Web sont hors taxes (hors TVA).

Reste du monde
Si vous achetez en tant qu'entreprise enregistrée dans l'UE (ou au nom d'une entreprise) et que vous avez rempli le formulaire « Besoin d'une facture ? » dans le panier, la TVA sera automatiquement annulée au moment du paiement.
Chaque commande est accompagnée d'une facture commerciale que vous pouvez facilement utiliser pour votre comptabilité.

Belgium
L'annulation de la TVA n'est pas possible pour les entreprises belges.
Si vous achetez en tant qu'indépendant ou entreprise belge, la TVA sera toujours facturée, mais elle pourra être récupérée via votre comptabilité, pour autant que l'achat se rapporte à votre activité professionnelle. Nous vous fournissons une facture claire et conforme prête pour votre comptabilité.

Nous garantissons la qualité de chaque produit CHOUPA. Tous les articles sont fabriqués avec soin et construits pour durer. C'est pourquoi chaque produit CHOUPA est accompagné de 2 ans de garantie.

Si quelque chose ne va pas comme il se doit, nous y remédierons. Notre garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes qui surviennent dans des conditions normales d'utilisation.

Besoin de plus d'informations sur notre warranty? Nous sommes ravis de vous guider.