Notre garantie est conçue pour vous protéger dans les cas où quelque chose ne va vraiment pas en raison d'un défaut de fabrication. Si votre produit présente des fissures ou des cassures sans aucune mauvaise utilisation, si les joints, les fixations ou les connexions sont desserrés ou défectueux, ou s'il existe un désalignement majeur affectant la fonctionnalité de l'article, nous en assumerons la responsabilité. Il en va de même si votre commande arrive avec de graves dommages de surface ou des défauts évidents, ou si des problèmes matériels surviennent tels qu'un jaunissement anormal, des fissures ou de la corrosion.

Dans de telles situations, nous réparerons ou remplacerons, à notre discrétion, le produit ou, le cas échéant, réparerons ou remplacerons uniquement la ou les pièces défectueuses du produit, sans frais supplémentaires pour vous. Si le produit ou la pièce d'origine n'est plus disponible, nous vous fournirons l'équivalent disponible le plus proche afin que vous puissiez continuer à profiter d'un produit entièrement fonctionnel.

Nos produits sont conçus pour durer, mais l’usure normale due à une utilisation quotidienne n’est pas considérée comme un défaut. De même, les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, des chutes, des chocs, l'exposition à des produits de nettoyage inadaptés ou l'utilisation de produits chimiques ne seront pas couverts par cette garantie.

La garantie ne s'étend pas non plus aux modifications ou altérations effectuées par le client après l'achat. De plus, de petites variations de surface telles que de minuscules bosses, ondulations ou vagues peuvent se produire dans le cadre du processus de pliage manuel de l'acrylique. Ces imperfections mineures sont une caractéristique naturelle du matériau et ne sont pas considérées comme des défauts, mais plutôt comme faisant partie du caractère unique de chaque pièce. Au-delà de cela, les éventuelles arêtes vives pouvant résulter du processus de fabrication de tout produit acrylique sont également considérées comme normales et ne sont pas couvertes par la garantie.

De plus, les dommages résultant de l’utilisation de marqueurs pour tableaux blancs sur des surfaces acryliques ne sont pas couverts. Bien qu'il soit techniquement possible d'utiliser de tels marqueurs, l'utilisation répétée de marqueurs pour tableau blanc sur l'acrylique et/ou le processus de nettoyage peuvent entraîner des taches ou des rayures sur l'acrylique, et ce type de dommage sera considéré comme une mauvaise utilisation du produit et ne pourra donc pas être réclamé sous garantie.

Enfin, les autocollants en vinyle ne sont pas inclus dans la garantie du produit avec lequel ils sont fournis. Par exemple, si un panneau de trottoir est vendu avec un autocollant en vinyle, pré-appliqué ou fourni séparément, la garantie du panneau de trottoir ne s'étend pas à l'autocollant. Les problèmes tels que le desserrage, le pelage ou d'autres défauts de l'autocollant lui-même sont exclus de la garantie du produit. Si vous rencontrez un problème avec un autocollant en vinyle, veuillez nous contacter directement et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée ou vous fournirons un autocollant de remplacement si possible.

Pour conserver vos produits acryliques dans leur meilleur état, nous recommandons un nettoyage doux uniquement. Utilisez un nettoyant pour vitres standard ou une solution savonneuse douce avec un chiffon doux et humide pour essuyer la surface. Évitez les serviettes en papier, les éponges rugueuses ou tout autre matériau à récurer, car ils peuvent laisser des rayures. N'utilisez jamais de produits chimiques agressifs, de solvants ou d'agents de nettoyage abrasifs, car ils pourraient provoquer des taches, une décoloration ou des dommages permanents à la surface.

Pour une clarté durable, séchez toujours le produit avec un chiffon en microfibre propre et doux après le nettoyage. Si votre produit comprend des autocollants en vinyle, évitez tout frottement excessif ou l'utilisation de solutions de nettoyage puissantes directement sur la zone de l'autocollant, car cela pourrait réduire leur durée de vie.

Avec les bons soins, vos produits acryliques conserveront leur aspect professionnel et leur durabilité pendant de nombreuses années.

Si vous découvrez un défaut, vous devez nous en informer dans un délai délai raisonnable après l'avoir remarqué. Une période de deux mois est toujours considéré comme raisonnable, mais des délais plus longs peuvent également être acceptables selon les circonstances.

Pour faire une réclamation, veuillez contacter notre service client au support@choupasigns.com, et comprend :

• Votre numéro de commande
• La confirmation de commande ou la facture
• Une description du problème
• Photos claires montrant le défaut