Wir möchten, dass Sie sich beim Einkaufen bei CHOUPA rundum wohlfühlen. Manchmal stellt sich heraus, dass das, was perfekt zu Ihrer Marke oder Ihrem Unternehmen zu passen schien, doch nicht ganz passt – und das ist völlig in Ordnung.
Ob es sich um ein großes Gehwegschild oder ein Set Tischnummern handelt, die Rückgabe eines Produkts an uns ist unkompliziert und problemlos.

Bitte beachten Sie vor der Anmeldung einer Rücksendung die folgenden Rückgabebedingungen von CHOUPA:

• Alle Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung gestellt werden.
• Wir können nur Rückgabeanfragen bearbeiten, denen ein gültiger Kaufnachweis beiliegt, wie z. B. die Bestellbestätigung oder die Rechnung.
• Rücksendeanträge müssen vor der Rücksendung des Produkts von unserem Team genehmigt und bestätigt werden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können zu Verzögerungen, Komplikationen, Ablehnung der Rückerstattung und/oder zusätzlichen Kosten für den Kunden führen.
• Sofern das zurückgesendete Produkt und seine Verpackung in einwandfreiem Zustand sind, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.¹
• Wenn die Originalverpackung irreparabel beschädigt ist oder das Produkt in einer anderen als der Originalverpackung zurückgesendet wurde, können wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von Ihrem Erstattungsbetrag abziehen, um die Kosten für die Ersatzverpackung zu decken.²
• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Nachdem wir Ihre Rücksendeanfrage akzeptiert haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zur Rücksendung Ihres Produkts und einer Schätzung des Rückerstattungsbetrags. Bitte beachten Sie, dass diese Schätzung unverbindlich ist; der tatsächliche Rückerstattungsbetrag hängt von der Prüfung des zurückgesendeten Produkts und seiner Verpackung ab. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. alle Originalteile müssen vorhanden sein, sich in der Originalverpackung befinden und dürfen keine Beschädigungen, Flecken oder Kratzer aufweisen.²⁻³ Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.