Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei CHOUPA wohl fühlen. Manchmal stellt sich heraus, dass das, was perfekt zu Ihrer Marke oder Ihrem Unternehmen passt, nicht ganz richtig ist, und das ist in Ordnung. Die Rücksendung eines Produkts an uns ist unkompliziert und sorgenfrei.
Ganz gleich, ob es sich um ein großes Straßenschild oder eine Reihe von Tischnummern handelt, unser Rückgabeprozess ist so einfach wie möglich gestaltet, sodass Sie beruhigt einkaufen können und wissen, dass Sie Optionen haben, wenn Sie Ihre Meinung ändern.
1. Rückgabe ungeöffneter Produkte
Sobald das Produkt wieder in unserem Lager eintrifft, prüfen wir die Verpackung, um sicherzustellen, dass sie noch versiegelt und im Originalzustand ist. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir den Kaufpreis vollständig mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.¹
Ein Produkt zurücksenden →2. Rückgabe geöffneter Produkte
Wir verstehen, dass Sie vielleicht sehen möchten, wie ein Produkt zu Ihrem Veranstaltungsort passt, aussieht oder sich in ihn einfügt, bevor Sie eine endgültige Entscheidung treffen. Deshalb akzeptieren wir auch Rücksendungen geöffneter Produkte, sofern diese mit allen Originalteilen, in der Originalverpackung und frei von Beschädigungen, Flecken oder Kratzern zurückgeschickt werden.²⁻³ Wenn unser Lager diese Bedingungen bestätigt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises über die beim Checkout verwendete Zahlungsmethode.¹
Ein Produkt zurücksenden →3. Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel können unter keinen Umständen zurückgegeben werden. Dazu gehören alle kundenspezifischen Produkte, wie z. B. individuelle Vinylaufkleber oder Straßenschilder mit bereits angebrachten Vinylaufklebern. Darüber hinaus sind Produkte, die verschmutzt, fleckig, beschädigt oder unvollständig sind oder in irgendeiner Weise verändert wurden, und/oder Produkte, die während der Ausverkaufszeiträume gekauft wurden, von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen.
General terms and conditions
Bevor Sie eine Rücksendung registrieren, beachten Sie bitte die folgenden Rückgabebedingungen von CHOUPA:
- Alle Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung gestellt werden.
- Wir können Rücksendeanfragen nur zusammen mit einem gültigen Kaufbeleg, wie z. B. der Bestellbestätigung oder der Rechnung, bearbeiten.
- Rückgabeanfragen müssen von unserem Team genehmigt und bestätigt werden, bevor das Produkt zurückgegeben wird. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können zu Verzögerungen, Komplikationen, zur Verweigerung der Rückerstattung und/oder zu zusätzlichen Kosten auf Kosten des Kunden führen.
- Wenn das zurückgegebene Produkt und seine Verpackung in gutem Zustand sind, erstatten wir den vollen Kaufpreis über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.¹
- Wenn die Originalverpackung so beschädigt wurde, dass sie nicht mehr wiederverwendet werden konnte, oder das Produkt in einer anderen als der Originalverpackung zurückgegeben wurde, können wir von Ihrem Rückerstattungsbetrag eine Wiedereinlagerungsgebühr abziehen, um die Kosten für die Ersatzverpackung zu decken.²
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Exchanges
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Refunds
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@choupasigns.com.
14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, mit allen Originalteilen, in der Originalverpackung und frei von Beschädigungen, Flecken oder Kratzern.²⁻³. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter kontaktieren returns@choupasigns.com.
- „Voller Kaufpreis“ bezieht sich nur auf den Preis des zurückgegebenen Produkts, der zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlt wurde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
- Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 12,00 € wird von der Rückerstattung abgezogen, wenn die Originalverpackung nicht wiederverwendet werden kann und/oder die Rücksendung in einer nicht originalen Verpackung zurückgeschickt wurde.
- Produkte, die mit Flecken, Schmutz, Kratzern oder anderen Schäden zurückgesendet werden, die über das Maß hinausgehen, das für die Überprüfung des Artikels als notwendig erachtet wird, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung. In solchen Fällen wird die Ware auf Kosten des Kunden an ihn zurückgesandt.