Polityka zwrotu kosztów
Chcemy, aby zakupy w CHOUPA były komfortowe. Czasem produkt, który wydawał się idealny dla marki lub firmy, nie okazuje się właściwym wyborem. Zwrot produktu do CHOUPA jest prosty i bezpieczny.
Niezależnie od tego, czy chodzi o potykacz reklamowy, czy zestaw numerów stolików, proces zwrotu został zaprojektowany tak, aby był możliwie prosty. Dzięki temu możesz kupować z pewnością, wiedząc, że masz możliwość zmiany decyzji.
1. Zwrot produktów nieotwartych
Po otrzymaniu produktu w naszym magazynie sprawdzimy, czy przesyłka jest nadal zamknięta i znajduje się w oryginalnym stanie. Jeśli kontrola przebiegnie pozytywnie, zwrócimy pełną cenę zakupu tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu.¹
Zwróć produkt →2. Zwrot produktów otwartych
Akceptujemy również zwroty produktów otwartych, pod warunkiem że zostaną odesłane ze wszystkimi oryginalnymi częściami, w oryginalnym opakowaniu oraz bez uszkodzeń, plam lub zarysowań.²⁻³ Po pozytywnej kontroli zwrócimy pełną cenę zakupu metodą płatności używaną podczas finalizacji zamówienia.¹
Zwróć produkt →3. Produkty wyłączone ze zwrotu
Produkty personalizowane, w tym produkty z indywidualnym brandingiem, produkty wykonane na zamówienie, karty podarunkowe, produkty z wyprzedaży oraz kolekcje limitowane nie podlegają zwrotowi, chyba że otrzymano produkt nieprawidłowy lub uszkodzony.
4. Termin i sposób zgłoszenia zwrotu
Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia zamówienia. Zwrot musi zostać zaakceptowany przez nasz zespół przed odesłaniem produktu. Zwroty wysłane bez wcześniejszej akceptacji mogą skutkować opóźnieniem, odmową zwrotu lub dodatkowymi kosztami po stronie klienta.
5. Koszty zwrotu i refundacja
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że dostarczono produkt nieprawidłowy lub uszkodzony. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrot środków zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności. W zależności od banku lub operatora płatności zaksięgowanie środków może potrwać do 10 dni roboczych.
- „Pełna cena zakupu” oznacza cenę zwracanego produktu zapłaconą w momencie zamówienia. Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
- Opłata za ponowne przygotowanie produktu do sprzedaży w wysokości €12,00 może zostać potrącona, jeśli oryginalne opakowanie nie nadaje się do ponownego użycia lub produkt odesłano w opakowaniu innym niż oryginalne.
- Produkty zwrócone z zabrudzeniami, plamami, zarysowaniami lub uszkodzeniami wykraczającymi poza zakres niezbędny do sprawdzenia produktu nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy. W takim przypadku produkt może zostać odesłany do klienta na jego koszt.