Återbetalningspolicy

Vi vill att det ska kännas tryggt och enkelt att handla hos CHOUPA. Ibland visar det sig att en produkt som verkade perfekt för ditt varumärke eller din verksamhet ändå inte känns helt rätt – och det är okej. Det ska vara smidigt och problemfritt att returnera en produkt till oss.

Oavsett om det gäller en stor gatupratare eller ett set bordsnummer har vi gjort returprocessen så enkel som möjligt. Du kan alltså handla tryggt och vet att det finns en lösning om du ändrar dig.

1. Retur av oöppnade produkter

När produkten har kommit tillbaka till vårt lager kontrollerar vi att förpackningen fortfarande är förseglad och i ursprungligt skick. Om allt är i ordning återbetalar vi hela inköpspriset via samma betalningsmetod som användes för beställningen.¹

Returnera en produkt →

2. Retur av öppnade produkter

Vi förstår att du kanske vill se hur en produkt passar, ser ut eller fungerar i din lokal innan du bestämmer dig. Därför tar vi även emot öppnade produkter, förutsatt att alla originaldelar följer med, att produkten ligger i originalförpackningen och att den är fri från skador, fläckar och repor.²⁻³ När vårt lager har bekräftat att villkoren är uppfyllda återbetalas hela inköpspriset via betalningsmetoden som användes i kassan.¹

Returnera en produkt →

3. Produkter som inte kan returneras

Vissa produkter kan inte returneras. Det gäller alla personanpassade produkter, till exempel specialtillverkade vinyldekaler eller gatupratare med redan monterade dekaler. Produkter som är smutsiga, fläckiga, skadade, ofullständiga eller har ändrats på något sätt kan inte heller returneras eller återbetalas. Detsamma gäller produkter som köpts under en rea- eller kampanjperiod.

Allmänna returvillkor och bestämmelser

Läs följande returvillkor från CHOUPA innan du registrerar din retur:

  • Returen måste begäras inom 14 kalenderdagar från den dag då beställningen levererades.
  • Vi kan endast behandla returer som åtföljs av ett giltigt inköpsbevis, till exempel orderbekräftelsen eller fakturan.
  • Returen måste godkännas och bekräftas av vårt team innan produkten skickas tillbaka. Returer som skickas utan förhandsgodkännande kan leda till förseningar, komplikationer, nekad återbetalning och/eller extra kostnader för kunden.
  • Om den returnerade produkten och förpackningen är i gott skick återbetalar vi hela inköpspriset via betalningsmetoden som användes vid köpet.¹
  • Om originalförpackningen är så skadad att den inte kan återanvändas, eller om produkten returneras i en annan förpackning, kan en återställningsavgift dras av från återbetalningen för att täcka kostnaden för en ny förpackning.²
  • Kunden står för returfrakten. Kostnaden dras av från återbetalningen.

När returen har godkänts skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Produkter som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts tas inte emot. 

Skador och problem 

Kontrollera beställningen när du tar emot den. Kontakta oss direkt om produkten är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och hitta en lösning.

Byten 

Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera varan du har. När returen har godkänts gör du en separat beställning av den nya produkten.

Återbetalningar 

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen och bekräftar om återbetalningen har godkänts. Vid godkännande återbetalas beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att banken eller kortutgivaren kan behöva ytterligare tid för att behandla och registrera återbetalningen. 
Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände returen? Kontakta oss på hello@choupasigns.com.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen 

Utöver villkoren ovan har du, när varan levereras inom Europeiska unionen, rätt att avbryta eller returnera beställningen inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Produkten måste vara i samma skick som när du tog emot den, med alla originaldelar, i originalförpackningen och fri från skador, fläckar och repor.²⁻³ Du behöver även kunna visa upp kvitto eller annat inköpsbevis.


Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på returns@choupasigns.com.



  1. ”Hela inköpspriset” avser endast priset som betalades för den returnerade produkten när beställningen gjordes. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte.
  2. En återställningsavgift på 12,00 € dras av från återbetalningen om originalförpackningen inte kan återanvändas och/eller om returen skickas tillbaka i en annan förpackning.
  3. Produkter som returneras med fläckar, smuts, repor eller andra skador utöver vad som rimligen krävs för att kontrollera produkten berättigar inte till återbetalning. I sådana fall skickas produkten tillbaka till kunden på kundens bekostnad.