Refusionspolitik

Vi vil gerne have, at du føler dig tryg, når du handler hos CHOUPA. Nogle gange viser det, der lignede det perfekte match til dit brand eller din virksomhed, sig alligevel ikke at være helt rigtigt. Og det er helt i orden. Det er enkelt og trygt at returnere et produkt til os.

Uanset om det gælder et stort fortovsskilt eller et sæt bordnumre, er vores returproces gjort så enkel som muligt. Så kan du handle trygt og vide, at du har flere muligheder, hvis du skifter mening.

1. Returnering af uåbnede produkter

Når produktet er tilbage på vores lager, kontrollerer vi, at pakken stadig er forseglet og i original stand. Er alt i orden, tilbagebetaler vi hele købsprisen via den samme betalingsmetode, som du brugte til ordren.¹

Returner et produkt →

2. Returnering af åbnede produkter

Vi forstår godt, at du måske vil se, hvordan et produkt passer ind, ser ud eller falder sammen med indretningen i din virksomhed, før du træffer den endelige beslutning. Derfor accepterer vi også returnering af åbnede produkter, når de sendes tilbage med alle originale dele, i original emballage og uden skader, pletter eller ridser.²⁻³ Bekræfter vores lager, at disse betingelser er opfyldt, får du hele købsprisen tilbage via den betalingsmetode, du brugte ved betaling.¹

Returner et produkt →

3. Produkter, der ikke kan returneres

Visse varer kan under ingen omstændigheder returneres. Det gælder alle personligt tilpassede produkter, såsom specialfremstillede vinylklistermærker eller fortovsskilte med påmonteret vinyl. Produkter, der er snavsede, plettede, beskadigede, ufuldstændige eller ændret på nogen måde, samt produkter købt i udsalgsperioder, kan heller ikke returneres eller refunderes.

Generelle vilkår og betingelser

Læs følgende vilkår i CHOUPAs returpolitik, før du registrerer en returnering:

  • Alle returanmodninger skal indsendes senest 14 kalenderdage efter den dag, hvor din ordre blev leveret.
  • Vi kan kun behandle en returanmodning, når den ledsages af et gyldigt købsbevis, såsom ordrebekræftelsen eller fakturaen.
  • Returanmodningen skal godkendes og bekræftes af vores team, før produktet sendes tilbage. Returneringer uden forhåndsgodkendelse kan medføre forsinkelser, komplikationer, afvisning af tilbagebetalingen og/eller ekstra omkostninger for kunden.
  • Hvis det returnerede produkt og emballagen er i god stand, tilbagebetaler vi hele købsprisen via den betalingsmetode, der blev brugt ved købet.¹
  • Hvis den originale emballage er så beskadiget, at den ikke kan genbruges, eller produktet er returneret i anden emballage, kan vi fratrække et genopfyldningsgebyr fra tilbagebetalingen for at dække ny emballage.²
  • Omkostningerne til returfragt betales af kunden og fratrækkes tilbagebetalingen.

Godkender vi din returnering, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer, der sendes tilbage uden en forudgående returanmodning, accepteres ikke. 

Skader og problemer 

Kontroller din ordre, så snart du modtager den, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. Så kan vi vurdere problemet og finde den rette løsning.

Ombytning 

Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den vare, du har, og afgive en separat ordre på den nye vare, når returneringen er godkendt.

Tilbagebetalinger 

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og fortæller, om tilbagebetalingen er godkendt. Godkendes den, tilbagebetales beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at din bank eller dit kreditkortselskab også kan bruge lidt tid på at behandle og bogføre tilbagebetalingen. 
Er der gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på hello@choupasigns.com.

EU's fortrydelsesret på 14 dage 

Uanset ovenstående har du, når varen sendes til et land i Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at oplyse en grund. Som beskrevet ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, med alle originale dele, i original emballage og uden skader, pletter eller ridser.²⁻³ Du skal også kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.


Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på returns@choupasigns.com.



  1. "Hele købsprisen" henviser kun til prisen på det returnerede produkt, som den blev betalt ved bestillingen. De oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke.
  2. Et genopfyldningsgebyr på €12,00 fratrækkes tilbagebetalingen, hvis den originale emballage ikke kan genbruges, og/eller hvis varen returneres i anden emballage end den originale.
  3. Produkter, der returneres med pletter, snavs, ridser eller anden skade ud over, hvad der med rimelighed er nødvendigt for at undersøge varen, kan ikke refunderes. I sådanne tilfælde sendes produktet tilbage til kunden for kundens regning.