Vi står inde for vores produkter og ønsker, at du kan nyde dem i topform. Hver vare fremstilles omhyggeligt af dygtige håndværkere, og vi er stolte af kvaliteten. Vi ved dog, at tingene nogle gange ikke går som planlagt — og så træder garantien til. I henhold til europæisk forbrugerret er du dækket for manglende overensstemmelse, der viser sig inden for to (2) år efter levering. Afhængigt af dit land kan du have yderligere rettigheder.
Vores garantibetingelser kan blive opdateret fra tid til anden. Den version, der gælder for dig, er altid den, som var i kraft på den dato, hvor du afgav din ordre.
Garantiperioden begynder den dag, ordren leveres til den leveringsadresse, du har oplyst. Fra denne dag gælder garantien i hele den periode, der er angivet for produktet.
Opbevar ordrebekræftelsen eller fakturaen sikkert. Dokumentet fungerer som købsbevis og skal bruges, hvis du vil gøre garantien gældende. Uden det kan vi muligvis ikke bekræfte købet eller behandle din anmodning.
Vi giver 2 års garanti på vores fortovsskilte i akryl, menukortholdere i akryl og bordnumre i akryl. Nedenfor gennemgår vi, hvad garantien omfatter, hvilke begrænsninger der gælder, og hvordan du trin for trin indsender et krav, hvis det bliver nødvendigt.
Vores garanti beskytter dig, når noget reelt er galt som følge af en produktionsfejl. Opstår der revner eller brud uden forkert brug, er samlinger, beslag eller forbindelser løse eller defekte, eller er produktet så skævt, at funktionen påvirkes, tager vi ansvar. Det samme gælder, hvis ordren ankommer med alvorlige overfladeskader eller tydelige fejl, eller hvis der opstår materialeproblemer såsom unormal gulning, spaltning eller korrosion.
I sådanne tilfælde reparerer eller udskifter vi efter eget valg produktet eller, hvor det er relevant, kun de defekte dele uden ekstra omkostninger for dig. Er det oprindelige produkt eller den oprindelige del ikke længere tilgængelig, tilbyder vi den nærmeste tilgængelige tilsvarende løsning, så du fortsat har et fuldt funktionsdygtigt produkt.
Vores produkter er designet til at holde, men almindelig slitage ved daglig brug betragtes ikke som en fejl. Garantien dækker heller ikke skader som følge af ulykker, forkert brug, tab, stød, uegnede rengøringsmidler eller kemikalier.
Garantien omfatter heller ikke ændringer eller tilpasninger, som kunden foretager efter købet. Små variationer i overfladen, såsom mindre buler, bølger eller ujævnheder, kan desuden opstå, når akrylen bukkes i hånden. Disse mindre uregelmæssigheder er en naturlig egenskab ved materialet og betragtes ikke som fejl, men som en del af hvert produkts unikke karakter. Eventuelle skarpe kanter, der kan opstå under fremstillingen af akrylprodukter, betragtes ligeledes som normale og er ikke dækket af garantien.
Skader som følge af brug af whiteboardmarkers på akryloverflader er heller ikke dækket. Selvom sådanne markers teknisk set kan bruges, kan gentagen brug og rengøring medføre pletter eller ridser i akrylen. Denne type skade betragtes som forkert brug og kan derfor ikke dækkes af garantien.
Endelig er vinylklistermærker ikke omfattet af garantien for det produkt, de leveres sammen med. Sælges et fortovsskilt eksempelvis med et vinylklistermærke, enten monteret eller leveret separat, omfatter skiltets garanti ikke klistermærket. Løsning, afskalning og andre fejl ved selve klistermærket er udelukket fra produktgarantien. Oplever du et problem med et vinylklistermærke, skal du kontakte os direkte. Vi hjælper med at finde en passende løsning eller leverer, hvor det er muligt, et nyt klistermærke.
For at holde dine akrylprodukter i bedst mulig stand anbefaler vi skånsom rengøring. Brug almindelig glasrens eller en mild sæbeopløsning sammen med en blød, fugtig klud. Undgå køkkenrulle, ru svampe og andre skurematerialer, da de kan ridse overfladen. Brug aldrig stærke kemikalier, opløsningsmidler eller slibende rengøringsmidler, da de kan give pletter, misfarvning eller permanente overfladeskader.
Tør altid produktet med en ren, blød mikrofiberklud efter rengøring, så det forbliver klart i lang tid. Har produktet vinylklistermærker, bør du undgå kraftig gnidning og stærke rengøringsmidler direkte på folien, da det kan forkorte levetiden.
Med den rette pleje bevarer dine akrylprodukter deres professionelle udtryk og holdbarhed i mange år.
Opdager du en fejl, skal du give os besked inden for en rimelig frist efter, at du har bemærket den. En frist på to måneder betragtes altid som rimelig, men længere frister kan også accepteres afhængigt af omstændighederne.
Kontakt vores kundeservice på support@choupasigns.com, og vedlæg:
Vi er stolte af alt, hvad vi designer og fremstiller. Hvert CHOUPA-produkt er skabt med holdbarhed for øje, så du kan have glæde af det i mange år. Når tiden en dag kommer til at skille dig af med produktet, fortjener det en ordentlig afsked: Genanvend det ansvarligt efter de lokale sorteringsregler. Så hjælper du os med at forlænge den positive effekt af hvert CHOUPA-design.
Du har 14 kalenderdage fra leveringsdatoen til at returnere dine varer. Kunden betaler normalt returfragten. Har du modtaget en forkert vare eller et produkt, der var beskadiget ved ankomsten, dækker vi dog returudgifterne fuldt ud. Se vores komplette returpolitik for alle detaljer.
Vi tilbyder standardlevering på alle vores produkter. Leveringstiden afhænger af din placering og er normalt 1-3 hverdage.
Du kan læse mere i vores fulde leveringspolitik.
Ja. Alle CHOUPA-ordrer får en Track & Trace-kode, som sendes til dig via e-mail, så snart din ordre forlader vores lager. Det kan tage op til 2 hverdage efter, at du har afgivet din ordre. Kan du ikke finde e-mailen i din indbakke, så tjek gerne din spammappe.
Vi ved, at små dele som skruer eller gummifødder kan blive væk eller slidt med tiden. Nogle af vores produkter, blandt andet vores menukortholdere, leveres derfor med ekstra dele. Vi tilbyder endnu ikke reservedele som standard, men mangler du en erstatningsdel eller en ekstra del, er du altid velkommen til at kontakte os. Så gør vi vores bedste for at finde en løsning.
Har du et spørgsmål, som ikke besvares i vores FAQ, hjælper vi dig gerne. Udfyld blot kontaktformularen på vores website, eller brug chatboblen nederst på skærmen. Vores team vender tilbage inden for 2 hverdage.
